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British Airways investit dans la première classe

Selon British Airways, l’expérience client est l’essence même de l’expérience client. Afin d’améliorer cet aspect et de créer l’expérience client ultime, l’ensemble de la première classe de British Airways est entièrement remaniée. La première classe de l’ensemble de la flotte BA sera prise en charge et nécessitera un investissement d’au moins 7,5 milliards d’euros. Tout l’intérieur aura un nouveau look et de nouvelles fonctions. Par exemple, les sièges de la première classe seront convertis en lits confortables.

Prestige

La Première Classe doit rayonner de prestige. British Airways estime que le client a vraiment besoin d’être choyé. Cela doit être une expérience de luxe de voler avec British Airways en première classe. Non seulement l’intérieur sera ajusté, mais aussi les uniformes du personnel, les menus, les boissons, les salons à bord, les articles de luxe pour les passagers et de nombreux autres extras.